La guía completa para la gestión de crisis para todas las empresas, de Daedalus Howell, analiza en profundidad la gestión de crisis y cómo las empresas pueden navegar mejor en una amplia variedad de escenarios. La pandemia actual de COVID-19 es solo un ejemplo de crisis; Hay muchas otras situaciones desafiantes que requerirán una respuesta corporativa hábil y sensible. Otros ejemplos incluyen desastres naturales, ataques terroristas, tiradores activos, así como escándalos corporativos o políticos. Navegar por una crisis corporativa nunca es fácil. Para ayudar, Howell ha reunido los consejos de algunos de los principales autoridades en manejo de emergencias, respuesta a emergencias y preparación para emergencias, incluyendo Telgian Engineering & Consulting Gerente senior de proyectos, Lauris Freidenfelds.

Según Freidenfelds, "La gestión de crisis es la metodología que utiliza una organización para abordar una emergencia, crisis o evento que altera las operaciones normales de la organización o amenaza o está causando daño a la organización o sus 'empleados ”.

La guía completa para la gestión de crisis para todas las empresas incluye secciones sobre: ​​Por qué es importante la gestión de crisis, varios tipos de crisis y teorías comunes de gestión de crisis, así como la formación de un equipo de crisis, la auditoría de peligros y la obtención de la información correcta.

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Además, Freidenfelds ha elaborado las siguientes estrategias y mejores prácticas para la gestión de emergencias corporativas, respuesta a emergencias y preparación para emergencias mientras se navega por una crisis corporativa:

• Desarrollar un enfoque de todos los peligros para hacer frente a situaciones de crisis. No cree un método diferente para lidiar con cada tipo de crisis.
• Mantenga el plan simple. En el momento de una crisis, los líderes no tendrán tiempo para leer un documento de 65 páginas.
• Los eventos de crisis son difíciles de manejar sin algún tipo de estructura y plan. Identifique las acciones potenciales en un plan, no lo convierta en un procedimiento prescriptivo. Permita oportunidades para que las buenas ideas evolucionen a través del pensamiento crítico durante la crisis.
• Practica, simula y ejercita.
• En el momento de la crisis, identifique las tres principales prioridades a resolver, no más. Concéntrese en ellos y luego agregue más a medida que aborda los primeros tres.
• Identifique un comandante de incidentes que pueda tomar decisiones rápidas sin necesitar todos los detalles antes de tomar una decisión. No todos los gerentes o ejecutivos son buenos administradores de crisis. Los comandantes de incidentes no siempre son los expertos en la materia (PYMES). El comandante del incidente es la persona que puede recibir información de las pymes y sintetizar esa información para una estrategia de acción sólida. Me gusta decir que el CI lleva a los gatos en la dirección correcta.
• El comandante del incidente debe ser alguien que tenga la autoridad para tomar decisiones para la organización en el estado alterado de operaciones.
• Invite solo a los miembros necesarios del equipo a la mesa de respuesta a crisis o CI. Demasiadas opiniones pueden estancar la acción.
• Realice siempre un AAR. Nunca pierda la oportunidad de aprender de un simulacro o ejercicio.
• Permitir fallas en simulacros y ejercicios. Es mejor ver un error en un ejercicio que en un evento real.

Al navegar por una crisis corporativa, esto es lo que las empresas NO deben hacer:

• No permita la parálisis por sobreanálisis. A veces, un buen plan ejecutado a tiempo es mejor que un plan perfecto implementado demasiado tarde.
• No espere, a veces convocar a un CI puede identificar los pasos de mitigación para prevenir el impacto de la crisis.
• No trabaje en un silo ni intente hacerlo solo. Hay muchas agencias de respuesta a emergencias con enormes recursos.
• No crea que una crisis seguirá un procedimiento. Considere las mejores opciones y luego observe lo que ocurre a continuación.
• No crea que las personas aceptarán un desafío sin el entrenamiento y el ejercicio adecuados.

Confíe su gestión de emergencias y la continuidad de las operaciones a los expertos

Mantener la resiliencia empresarial mediante una planificación adecuada de la gestión de emergencias es fundamental para las partes interesadas, los clientes y los empleados, así como para las cadenas de suministro. Telgian Engineering & Consulting's (TEC) El enfoque de todos los peligros para la preparación para emergencias incluye programas de manejo de emergencias y crisis diseñados para reducir la vulnerabilidad y disuadir las amenazas, mientras se minimizan las consecuencias de eventos catastróficos y otros incidentes. 

TEC proporcionar gestión de continuidad de operaciones (OCM) alineada con BS25999, ISO 22301 y NFPA 1600. Además, TEC ofrece apoyo continuo para ayudar a los clientes a gestionar el cambio con el fin de mantener sus estrategias de OCM actualizadas y eficaces.

Para obtener información sobre soluciones de mitigación de riesgos e ingeniería con Telgian Engineering & Consulting, por favor contáctenos en TEC@telgian. Com. o llámenos al 1.302.300.1400.