Durante la mayor parte de nuestra historia, los estadounidenses se han sentido relativamente seguros y aislados de la violencia, ya que han continuado con su vida diaria. Por supuesto, hubo áreas del centro de la ciudad donde las tasas de criminalidad más altas produjeron titulares en los periódicos y eventos aislados en todo el país que centraron la atención nacional en la violencia terrible. Pero la mayoría de los estadounidenses asumió la posición de que "no puede suceder aquí ni a mí". Luego vino el tiroteo de 1999 en Escuela secundaria Columbine en Colorado. Y, en cuestión de horas, nuestras ilusiones sobre la seguridad personal se hicieron añicos. Si lo impensable pudiera ocurrir en el campus de una escuela secundaria en el corazón de Estados Unidos, podría suceder en cualquier lugar, en cualquier momento y para cualquier persona. Cuando los terribles eventos del 11 de septiembre de 2001 confirmaron la vulnerabilidad de Estados Unidos al terror y la violencia, todo el país comenzó una transformación inmediata hacia un estado de seguridad mucho más alto y una conciencia del Sistema de Notificación Masiva.
En ninguna parte tiene la preocupación por los profesionalestección llegó a casa más que en el campus de nuestros colegios y universidades. Como las violaciones de seguridad se volvieron casi comunes en prácticamente todas las áreas del país, los funcionarios de las instituciones educativas públicas, especialmente las ubicadas en el centro de las ciudades, se apresuraron a agregar medidas de seguridad que iban desdetectors en vestíbulos, a las fuerzas de seguridad en la escuela, a perímetros controlados por la policía.
Sin embargo, la esencia misma de un campus universitario o universitario es la apertura. Naturalmente, existe una resistencia a rodear campus enteros con cercas de alambre de púas, agregar guardias armados u obligar a las personas a ingresar a los edificios a través de barreras metálicas.tecTors.
En la profesión de diseño de seguridad, entendemos que no siempre podemos evitar que ocurran incidentes. Sin embargo, es esencial que poseamos la capacidad de responder rápidamente para mitigar y limitar el daño. Es fácil entender por qué, en cambio, el enfoque y el énfasis se están poniendo en responder al desafío de la notificación masiva: cómo comunicarse mejor con todos los ocupantes del campus en caso de una situación de emergencia.
El propósito del sistema de notificación masiva en los campus
¿Qué situaciones podrían ocurrir que requieran que los funcionarios del campus puedan comunicarse con todas las personas en el campus? Según una encuesta de seguridad pública de Motorola a funcionarios de seguridad pública, la principal preocupación era un desastre natural. A juzgar por los recientes huracanes en el sur, así como los incendios en el oeste, esta preocupación está bien fundada.
Además de las emergencias relacionadas con el clima, las amenazas potenciales incluyen brechas de seguridad, actos de terrorismo, descargas químicas, incendios, cortes de servicios públicos o cualquier otro tipo de evento perturbador. El propósito de un sistema de notificación masiva en todo el campus es proporcionar un método confiable para que los funcionarios notifiquen a las personas en el campus sobre un evento de emergencia y expliquen lo que está sucediendo, qué hacer, dónde ir y cuándo es seguro reanudar las actividades normales.
El sistema de notificación masiva debe tener la capacidad de enviar instrucciones a personas en espacios, pisos, edificios e instalaciones específicos en todo el campus o, en algunos casos, a toda una red regional o global de personas. Estas instrucciones se pueden transmitir a través de altavoces, sistemas de alarmas de incendio equipados con voz, redes públicas de radio / televisión, computadoras, teléfonos y teléfonos celulares, pantallas y señalización visuales y radios de dos vías.
Avances en el sistema de notificación de comunicación masiva Technología
La vanguardia tecLa tecnología de la notificación masiva siempre ha residido en el sector gubernamental, donde el riesgo de violaciones de seguridad es mayor y las consecuencias pueden ser las más devastadoras. Después del 9 de septiembre, se hizo evidente que para protect ciudadanos comunes del terrorismo y la violencia, el gobierno avanzó tecLa tecnología debe compartirse con los desarrolladores de sistemas, fabricantes e integradores del sector privado.
Bajo la dirección del Departamento de Seguridad Nacional (DHS), el gobierno sigue siendo pionero en nuevos tectecnología. Pero, debido a que el gobierno ahora comparte sus lecciones aprendidas y tecaplicaciones tecnológicas, el sector privado está ahora en una mejor posición para aplicar esta tectecnología a sus desafíos de notificación masiva.
La inundación de nueva seguridad tecLa tecnología en el mercado ha aumentado exponencialmente las capacidades de notificación masiva. Todos los días llegan al mercado nuevos productos y sistemas. Son más inteligentes, más rápidos, más pequeños y menos costosos que nunca.
Complementando esta proliferación de notificaciones masivas tecLa tecnología es una base de consumidores con necesidades del mundo real. El presidente del colegio o universidad quiere que las soluciones de seguridad inmediatas den a conocer a los padres en el proceso de selección de un entorno de aprendizaje seguro para sus hijos. El colegio o universidad también tiene la responsabilidad de protect las personas que trabajan en el campus, ya sea en un solo edificio, varios edificios o instalaciones repartidas por todo el país.
¿Cuál es el sistema de notificación masiva del campus adecuado?
En muchos de los seminarios de notificación masiva que hemos realizado en los últimos años, siempre surge una pregunta: "Si tengo un presupuesto limitado para un sistema de notificación masiva, ¿cuál es el único sistema en el que debería gastarlo?" Nuestra respuesta es siempre la misma: “En lugar de invertir en hardware, primero busque un buen consultor capaz de guiarlo a través de todo el proceso de notificación masiva y mostrarle cómo aprovechar el tectecnología que ya posee ". En muchos casos, el funcionario superior del campus todavía está intrigado por encontrar el sistema "mágico" que garantizará que no ocurra un evento horrible en su campus.
El enfoque más popular para este tipo de "gratificación de solución de notificación instantánea" en los campus de hoy es el sistema de mensajería de texto digital. La teoría bien fundada detrás de esto es que todos los estudiantes llevan teléfonos móviles. Entonces, en caso de una emergencia, los funcionarios del campus simplemente envían instrucciones de notificación masiva como mensajes de texto a los teléfonos celulares de los estudiantes. Si bien esto suena como la solución perfecta, en teoría, y sin duda abogaríamos por su uso, en la práctica hay algunos defectos. Por ejemplo, un desastre natural importante podría dejar sin efecto el sistema digital o la energía eléctrica necesaria para ejecutarlo sin conexión. Además, es posible que la facultad o la universidad solo logren inscribir al 20-30% de los estudiantes en el servicio de mensajes de texto. ¿Qué pasa con el otro 70-80% de los estudiantes? O, ¿qué pasa si los destinatarios del mensaje se encuentran en lugares donde sus teléfonos celulares deben estar apagados ... en una sala de conferencias, por ejemplo?
La verdad es que un sistema de notificación masiva eficaz ni un solo sistema, es un eso implica aprovechar muchos, si no todos, los sistemas de monitoreo, comunicaciones y control en su edificio o en su campus.
El proceso de notificación masiva en los campus
Lograr un sistema de notificación masiva eficaz y eficiente en un campus requiere una preparación integral y una ejecución precisa. Hemos dividido el proceso en cinco pasos clave:
Paso 1: evalúe las amenazas a su campus.
La situación de cada campus es diferente. Un campus rural en Kansas podría ser más vulnerable a tornados violentos que un campus ubicado en el centro de Chicago, donde la principal amenaza podrían ser las brechas de seguridad relacionadas con las drogas en los vecindarios circundantes. Es posible que ambos campus deban tomar precauciones contra estudiantes o miembros del personal molestos o descontentos.
Los funcionarios del campus no estarán en condiciones de diseñar una respuesta inteligente de comunicaciones masivas hasta que analicen las vulnerabilidades y amenazas exclusivas de sus campus y de las facultades, estudiantes y visitantes (o empleados, en el caso de los campus corporativos). Este análisis debe tener en cuenta qué eventos podrían suceder y cómo se clasifican en probabilidad de ocurrencia de más probable a menos probable.
Según una encuesta de seguridad pública de Motorola, estas son las principales amenazas identificadas y el porcentaje de funcionarios de seguridad pública que clasificaron a cada una como la principal amenaza:
- Desastres naturales - 65%
- Tráfico de drogas o posesión de drogas - 11%
- Delitos no relacionados con las drogas - 10%
- Ataques terroristas - 7%
- Incendios - 2%
Además de identificar qué amenazas tienen más probabilidades de afectar al campus, debe evaluar cuando (hora del día, época del año, fechas especiales) y donde (oficina, edificio o instalación específicos) el evento podría tener lugar. La creación de los peores escenarios para cada amenaza es una buena manera de comenzar a manejar el desafío de las notificaciones masivas que enfrenta su campus. Dado que nadie tiene una bola de cristal, este ejercicio es muy subjetivo, pero muy necesario en el proceso de notificación masiva.
Paso 2: Investigue su infraestructura.
La mayoría de los funcionarios del campus asumen la necesidad de comenzar desde cero cuando se trata del hardware y software del sistema necesarios para la notificación masiva. Pero, muchas de las piezas sistémicas ya están en su lugar. Lo que generalmente falta es una descripción general de cómo funciona el campus a diario, si estos sistemas críticos son interoperables y cómo se pueden integrar y reasignar durante una emergencia para cumplir una única función de comando y control, la de notificación masiva.
En la mayoría de los casos, encontrará cuatro tipos diferentes de sistemas en un campus moderno. Incluyen seguridad vital (fuego, gas y humo detecsistemas de riego, alarma y rociadores); EN LINEA (sistemas de vigilancia, control de acceso y vigilancia de intrusos); automatización de edificios (HVAC) y clase de comunicaciones (sistemas de voz y datos). Por lo general, cada una de las cuatro categorías de sistemas se encuentra bajo una jurisdicción separada.
Por ejemplo, la policía del campus es responsable de proporcionar un entorno seguro para que el centro de comando de seguridad sea su territorio y supervise la selección y compra de cualquier tipo de hardware o software del sistema de seguridad. También pueden ser responsables de la función de seguridad de la vida, o podría haber un profesional de incendios del campus separadotecdepartamento de operaciones a cargo. La automatización de edificios suele ser el dominio de un grupo de gestión de instalaciones, mientras que la información tecLa gestión de la tecnología / información pertenece a otro grupo autónomo.
Cada uno de los grupos que mencionamos tiende a funcionar como un "silo" separado. Cada uno tiene una cadena de mando independiente, sus propios objetivos, procedimientos y presupuestos específicos. Asegurarse de que sus sistemas sean compatibles con los sistemas de otro grupo no es una prioridad en la lista de prioridades de nadie. También tienden a competir por dólares y recursos humanos.
Esta no es una situación ideal cuando el objetivo es construir un sistema de notificación masiva en todo el campus que sea perfectamente efectivo. Es por eso que este importante paso de investigación debe tomarse de manera unilateral. Necesitará saber qué sistemas se pueden usar como parte de su infraestructura de notificación masiva, cuáles deben actualizarse o eliminarse y qué nuevos tecTecnología que debe agregar para tener un proceso de notificación masiva para toda la empresa totalmente integrado.
Además, querrá tener en cuenta la creación de un centro de comando central dedicado a integrar toda la información entrante y los mensajes salientes. El centro de comando de seguridad, si existe en la forma adecuada, puede servir como centro de comando central para la gestión de eventos de emergencia. La clave para una gestión eficaz de cualquier situación de emergencia es tener conciencia de la situación del evento. En otras palabras, debe tener conocimiento visual e informativo de lo que está sucediendo en términos de tiempo real. Esto es crítico en un proceso de notificación masiva donde las decisiones que involucran el traslado de personas deben tomarse en minutos o segundos, no en horas.
Paso 3: Diseñe e implemente su sistema de notificación masiva.
Una vez que haya completado el paso de investigación, ahora sabe qué mejoras o adiciones se deben realizar en su infraestructura y dónde estas mejoras son más críticas para lograr la integración e interoperabilidad total del sistema. Dado que muy pocos campus pueden permitirse hacer todo a la vez, querrá crear un plan de implementación por fases, completo con estimaciones presupuestarias y especificaciones detalladas para cada sistema.
El plan de implementación le permitirá comparar y obtener ofertas competitivas de los principales proveedores de hardware y software. Una vez que se hayan adjudicado las licitaciones y comenzado la construcción, sin duda necesitará los servicios de un consultor de seguridad capaz de proporcionar la gestión del proyecto y la construcción en el sitio. El consultor también debe estar calificado para supervisar las pruebas y la puesta en servicio de los sistemas de seguridad humana, protección, comunicaciones y TI, así como para ayudar a obtener las aprobaciones de códigos necesarias.
La fase de implementación también incluye capacitación sobre los sistemas. Esto no solo involucra a las personas que operan y mantienen los sistemas, sino también a las personas que pueblan el campus y deben responder adecuadamente para estar seguros. El entrenamiento del sistema debe ser parte de su programa general de entrenamiento de respuesta a emergencias.
Paso 4: cree un plan de respuesta a emergencias.
El plan de respuesta a emergencias es la parte más importante del proceso de notificación masiva. Ha identificado las amenazas a su campus; creó los peores escenarios; evaluó sus sistemas; e identificó los problemas de hardware y software que necesita abordar. Ahora es el momento de crear un plan de cómo funcionará el proceso de notificación masiva en una emergencia real.
El plan de respuesta a emergencias (ER) identifica a su equipo de respuesta a notificaciones masivas y asigna responsabilidades. Determina qué mensajes se enviarán en situaciones específicas; adónde instruirá a la gente para que vaya; por qué rutas; a qué áreas seguras. Detalla los planes de evacuación y proporciona señalización para guiar a los ocupantes del campus hacia la seguridad.
El plan de emergencias explica además cómo se capacitará a su equipo de emergencias y establece métodos para implementar actividades de capacitación con diferentes escenarios de emergencia simulados. También se enfoca en la cooperación y sinergia requerida del gobierno local, bomberos, policía, personal médico y de recuperación de desastres y proporciona una metodología para lograr una respuesta total a cualquier tipo de crisis.
Paso 5: Pruebe su preparación operativa.
Con el tiempo, las cosas cambian y también debe hacerlo su proceso de notificación masiva. Un campus es una comunidad en crecimiento y en evolución, desde un punto de vista estructural, operativo y humano. Por lo tanto, es necesario realizar pruebas y evaluaciones periódicas no solo de su proceso de notificación masiva, sino también de sus subsistemas, procedimientos y acciones de respuesta a emergencias.
Mantener seguros los campus de Estados Unidos y la seguridad de sus ocupantes es una tarea monumental, no sin contratiempos. No importa qué tan preparado esté un campus, los incidentes pueden suceder y se cobrarán vidas y causarán lesiones. Pero, la frecuencia y la gravedad de estos eventos pueden y serán mitigadas mediante la aplicación adecuada de un sistema de notificación masiva probado y tectecnología.
Regulaciones de seguridad del campus universitario
El regulaciones que rigen la seguridad del campus en los Estados Unidos son extensos y específicos. La administración de seguridad del campus universitario debe estar familiarizada con la letanía de definiciones y requisitos, especialmente la Ley Clery.
La Ley Clery
La Ley Clery es la regulación más importante a seguir con respecto a la seguridad del campus universitario. La ley fue diseñada para crear transparencia sobre las estadísticas y políticas para el crimen en el campus. Requiere que las universidades proporcionen desgloses detallados de los delitos que ocurren en el campus. También exige que las universidades proporcionen a los estudiantes un medio para notificar a la universidad que están ocurriendo eventos de emergencia en el campus y que realicen pruebas de respuesta a emergencias. Los campus también deben tener políticas y procedimientos establecidos para el crimen y la seguridad contra incendios.
La Ley ha sufrido varios cambios y expansiones, incluida la actualización más reciente en 2013. Estas múltiples actualizaciones han hecho que sea cada vez más difícil para las instituciones de aprendizaje seguir cumpliendo, especialmente aquellas que no tienen los recursos adecuados necesarios para mantener el cumplimiento específico. equipos. El Departamento de Educación (DOE) es estricto en cuanto a hacer cumplir la Ley, y varias instituciones han recibido castigos por no implementar una gestión adecuada de emergencias en los campus universitarios. Además de las fuertes multas, el incumplimiento puede ocasionar un daño grave a la reputación de una universidad.
El manual para informes de seguridad y protección en el campus
La Ley Clery es extremadamente compleja, por lo que el gobierno federal ha proporcionado varias actualizaciones a un documento llamado El Manual para los informes de seguridad y protección del campus. Este documento contiene información útil, como:
- Cómo determinar si su institución debe cumplir con la Ley de Educación Superior de 1965 (HEA).
- Cómo identificar la propiedad del campus, fuera del campus y pública.
- Cómo clasificar y contar los delitos de la Ley Clery.
- Cómo crear y utilizar eficazmente el registro diario de delitos.
El Manual puede proporcionar un buen punto de partida para comenzar un marco de emergencia en el campus, aunque no es una guía completa.
Riesgos de seguridad para combatir en los campus universitarios
Los estudiantes de hoy enfrentan una variedad de desafíos, tanto académicos como sociales. También hay varios problemas de seguridad generales con los que deben lidiar, que incluyen:
1. Agresión sexual
La agresión sexual en los campus universitarios ha generado una publicidad negativa significativa en los últimos años, ya que las instituciones luchan por prevenir y hacer frente al fenómeno. Según un estudio de 2019, existe una 13% de tasa de contacto sexual no consensuado en los campusy, en muchos casos, hay señales de advertencia previas, como acecho o acoso, de que podría ocurrir una agresión.
La Ley Clery requiere que se registren los incidentes de acecho y acoso. Una vez que la seguridad del campus universitario ha registrado estos actos, los sistemas de notificación masiva pueden alertar al cuerpo estudiantil de un comportamiento delictivo que puede ser un precursor de la agresión sexual.
2. Tiradores activos
La temida situación en la que un tirador activo ha abierto fuego en el campus es un evento de emergencia del campus que exige una planificación minuciosa. En muchos casos, un tirador activo usa armas de fuego de alta capacidad y no tiene un patrón establecido para seleccionar a sus víctimas, lo que significa que el evento evolucionará de manera rápida e impredecible.
Cuando un tirador activo se mueve de un lugar a otro, los sistemas de notificación masiva tienen el potencial de salvar vidas. La implementación de una red que permita a los estudiantes, el personal o la administración alertar rápidamente a todo el campus puede darles a los estudiantes tiempo para llegar a un lugar seguro y comenzar los procedimientos de emergencia según lo indicado por las políticas de la institución.
3. Robo
Los datos más recientes del Centro Nacional de Estadísticas de Educación indica que, en 2016, ocurrieron más de 6,700 robos en las residencias universitarias del campus y casi 5,300 robos ocurrieron en otras áreas de los campus universitarios.
Para combatir la alta tasa de robos, muchas instituciones están tratando de educar a los estudiantes entrantes sobre la mejor manera de protect su espacio y propiedad. Sin embargo, la preparación por sí sola no es suficiente. Los sistemas de notificación masiva pueden prevenir robos en serie poniendo en alerta al alumnado. Esta solución puede ayudar a los estudiantes a defenderse contra posibles ladrones y ayudar con el proceso de identificación, ya que los estudiantes son conscientes de cualquier detalle de identificación informado por la víctima inicial.
4. Eventos meteorológicos
Si bien muchos eventos de emergencia en el campus no son predecibles, los eventos climáticos son algunas de las emergencias más comunes para las cuales una institución puede planificar. Las universidades y colegios pueden coordinarse con los funcionarios de seguridad de la comunidad para garantizar que los sistemas de notificación masiva estén vinculados a las alertas meteorológicas locales como parte de un plan de preparación para emergencias.
Estar preparado para múltiples tipos de inclemencias del tiempo y tener políticas vigentes para la evacuación y otros procedimientos de emergencia es esencial para reaccionar rápidamente y potencialmente salvar vidas o prevenir lesiones.
Importancia de la planificación y gestión de la respuesta a emergencias
Garantizar la seguridad y la protección es un esfuerzo de colaboración que requiere una coordinación y planificación intencionales. Trabajar juntos para crear un plan integral de manejo de emergencias en el campus universitario es la mejor manera de prevenir incidentes costosos y a menudo trágicos y demostrar que la administración de la institución comprende la importancia de la seguridad y la protección.
Los sistemas de notificación masiva ayudan a construir líneas transparentes de comunicación entre la administración del campus y los estudiantes, así como sus familias, ayudando a fortalecer los lazos entre la institución y la comunidad al creando un campus más seguro.
La planificación y gestión de la respuesta a emergencias debe tener en cuenta primero la seguridad de la vida del campus universitario, pero también es esencial para la continuidad del negocio. Las instituciones deben hacer todo lo posible para protect estudiantes, pero deben hacerlo en el contexto de ser una empresa funcional. Cuando ocurre un desastre, los planes de continuidad deben seguir rápidamente las acciones tomadas para reducir el riesgo de muerte y lesiones.
Un plan de continuidad comercial establece las funciones y responsabilidades específicas de cada departamento y miembro del personal durante la duración de una emergencia. Debe abordar el uso más efectivo de los recursos en múltiples contingencias, para que la institución pueda continuar operando en caso de una o más situaciones de emergencia. Todos los colegios y universidades, independientemente del tamaño y la cantidad de estudiantes, pueden beneficiarse de consultoría en gestión de emergencias y continuidad de operaciones para desarrollar un plan sin sobrecargar a los equipos existentes.
Confía en Telgian para consultoría de seguridad en campus y seguridad humana
Si su institución necesita sistemas de notificación masiva para responder a los eventos de emergencia del campus, Telgian está listo para ayudar. Nuestra amplia experiencia en la industria cubre incendios, seguridad y protección de la vida en una variedad de entornos. Nuestro profesional de fuegotecLos ingenieros de ingeniería, los diseñadores de sistemas y los consultores de seguridad tienen perspectivas únicas sobre los desafíos de la planificación de emergencias del campus universitario y están listos para compartir su experiencia.
Telgian se enorgullece de ofrecer soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades y prioridades de su institución en lo que respecta a la seguridad. Contáctenos para obtener más información sobre nuestras soluciones de planificación de emergencias y consultoría de seguridad para campus hoy.
Guillermo Sako es el Vicepresidente y Líder de Práctica Corporativa de Consultoría de Riesgos de Seguridad para Telgian Engineering & Consulting, LLC. Telgian es un proveedor mundial de servicios integrales de ingeniería y consultoría en seguridad, incendios, seguridad humana y gestión de emergencias. El Sr. Sako es uno de los consultores de seguridad con más experiencia en los Estados Unidos. Su trabajo, que abarca más de cinco décadas para el gobierno, empresas privadas e instalaciones educativas, demuestra un enfoque de sentido común hacia la seguridad sin la emoción que surge cuando ocurren eventos dramáticos.
Sistema de notificación masiva / consultas de medios y entrevistas:
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Esta publicación se actualizó por última vez el 30 de junio de 2020.