प्रत्येक व्यवसाय के लिए संकट प्रबंधन की संपूर्ण मार्गदर्शिकाडेडालस हॉवेल द्वारा लिखित, संकट प्रबंधन पर गहराई से नज़र डालता है और कैसे कंपनियां विभिन्न प्रकार के परिदृश्यों को सर्वोत्तम तरीके से नेविगेट कर सकती हैं। वर्तमान कोविड-19 महामारी संकट का एक उदाहरण है; ऐसी कई अन्य चुनौतीपूर्ण स्थितियाँ हैं जिनके लिए चतुर और संवेदनशील कॉर्पोरेट प्रतिक्रिया की आवश्यकता होगी। अन्य उदाहरणों में प्राकृतिक आपदाएँ, आतंकवादी हमले, सक्रिय निशानेबाज, साथ ही कॉर्पोरेट या राजनीतिक घोटाले शामिल हैं। कॉर्पोरेट संकट से निपटना कभी आसान नहीं होता। सहायता के लिए, हॉवेल ने दुनिया के कुछ अग्रणी लोगों से सलाह ली है आपातकालीन प्रबंधन पर अधिकारी, आपातकालीन प्रतिक्रिया और आपातकालीन तैयारी, सहित Telgian Engineering & Consulting वरिष्ठ परियोजना प्रबंधक, लॉरिस फ्रीडेनफेल्ड्स।

फ्रीडेनफेल्ड्स के अनुसार, "संकट प्रबंधन वह पद्धति है जिसका उपयोग कोई संगठन किसी आपात स्थिति, संकट या घटना से निपटने के लिए करता है जो संगठन के सामान्य संचालन को बदल देता है या संगठन या उसके कर्मचारियों को धमकी देता है, या नुकसान पहुंचा रहा है।

प्रत्येक व्यवसाय के लिए संकट प्रबंधन की संपूर्ण मार्गदर्शिका इसमें अनुभाग शामिल हैं: संकट प्रबंधन क्यों मायने रखता है, विभिन्न प्रकार के संकट और सामान्य संकट प्रबंधन सिद्धांत, साथ ही एक संकट दस्ते को इकट्ठा करना, खतरों के लिए ऑडिट करना और सही जानकारी प्राप्त करना।

पढ़ने के लिए प्रत्येक व्यवसाय के लिए संकट प्रबंधन की संपूर्ण मार्गदर्शिकायात्रा, मधुमक्खी पालक वेबसाइट।

इसके अलावा, फ्रीडेनफेल्ड्स ने निम्नलिखित रणनीतियों को एक साथ रखा है कॉर्पोरेट आपातकालीन प्रबंधन के लिए सर्वोत्तम अभ्यास, कॉर्पोरेट संकट से निपटने के दौरान आपातकालीन प्रतिक्रिया और आपातकालीन तैयारी:

• संकट की घटनाओं से निपटने के लिए सभी खतरों का दृष्टिकोण विकसित करें। हर तरह के संकट से निपटने के लिए अलग-अलग तरीका न बनाएं.
• योजना को सरल रखें. संकट के समय नेताओं के पास 65 पेज का दस्तावेज़ पढ़ने का समय नहीं होगा.
• किसी प्रकार की संरचना और योजना के बिना संकट की घटनाओं का प्रबंधन करना कठिन होता है। किसी योजना में संभावित कार्यों की पहचान करें, इसे एक निर्देशात्मक प्रक्रिया न बनाएं। संकट के दौरान आलोचनात्मक सोच के माध्यम से अच्छे विचारों को विकसित होने का अवसर दें।
• अभ्यास, ड्रिल और व्यायाम करें।
• संकट के समय, समाधान के लिए शीर्ष तीन प्राथमिकताओं की पहचान करें, अधिक नहीं। उन पर ध्यान केंद्रित करें और फिर पहले तीन को संबोधित करते हुए और जोड़ें।
• एक ऐसे घटना कमांडर की पहचान करें जो निर्णय लेने से पहले सभी विवरणों की आवश्यकता के बिना त्वरित निर्णय ले सकता है। सभी प्रबंधक या अधिकारी अच्छे संकट प्रबंधक नहीं होते हैं। इंसीडेंट कमांडर हमेशा विषय वस्तु विशेषज्ञ (एसएमई) नहीं होते हैं। घटना कमांडर वह व्यक्ति है जो एसएमई से इनपुट ले सकता है और कार्रवाई की एक मजबूत रणनीति के लिए उस जानकारी को संश्लेषित कर सकता है। मुझे यह कहना पसंद है कि आईसी बिल्लियों को सही दिशा में ले जाता है।
• घटना कमांडर ऐसा व्यक्ति होना चाहिए जिसके पास संचालन की परिवर्तित स्थिति में संगठन के लिए निर्णय लेने का अधिकार हो।
• आईसी या संकट प्रतिक्रिया तालिका में केवल आवश्यक टीम सदस्यों को आमंत्रित करें। बहुत अधिक राय से कार्रवाई में रुकावट आ सकती है.
• हमेशा एएआर का संचालन करें। किसी अभ्यास या व्यायाम से सीखने का अवसर कभी न चूकें।
• अभ्यास और अभ्यास में विफलता की अनुमति दें। किसी वास्तविक घटना के बजाय किसी अभ्यास में गलती देखना बेहतर है।

कॉर्पोरेट संकट से निपटते समय, कंपनियों को क्या नहीं करना चाहिए:

• अति-विश्लेषण द्वारा पक्षाघात न होने दें। कभी-कभी समय पर क्रियान्वित की गई एक अच्छी योजना बहुत देर से क्रियान्वित की गई उत्तम योजना से बेहतर होती है।
• इंतजार न करें, कभी-कभी आईसी बुलाने से संकट के प्रभाव को रोकने के लिए शमन कदमों की पहचान की जा सकती है।
• साइलो में काम न करें या अकेले जाने की कोशिश न करें। जबरदस्त संसाधनों वाली कई आपातकालीन प्रतिक्रिया एजेंसियां ​​हैं।
• ऐसा मत सोचो कि संकट एक प्रक्रिया का पालन करेगा। सर्वोत्तम विकल्पों पर विचार करें और फिर देखें कि आगे क्या होता है।
• यह विश्वास न करें कि लोग उचित प्रशिक्षण और व्यायाम के बिना किसी चुनौती का सामना करेंगे।

अपने आपातकालीन प्रबंधन और संचालन की निरंतरता विशेषज्ञों को सौंपें

उचित आपातकालीन प्रबंधन योजना के माध्यम से व्यावसायिक लचीलापन बनाए रखना हितधारकों, ग्राहकों और कर्मचारियों के साथ-साथ आपूर्ति श्रृंखलाओं के लिए आवश्यक है। Telgian Engineering & Consulting'(TEC) आपातकालीन तैयारियों के लिए सर्व-खतरों के दृष्टिकोण में आपातकालीन और संकट प्रबंधन कार्यक्रम शामिल हैं, जो आपदाजनक घटनाओं और अन्य घटनाओं के परिणामों को कम करते हुए, भेद्यता को कम करने और खतरों को रोकने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। 

TEC बीएस25999, आईएसओ 22301 और एनएफपीए 1600 के साथ संरेखित परिचालन निरंतरता प्रबंधन (ओसीएम) प्रदान करें। TEC ग्राहकों को उनकी OCM रणनीतियों को चालू और प्रभावी बनाए रखने के लिए परिवर्तन का प्रबंधन करने में मदद करने के लिए निरंतर सहायता प्रदान करता है।

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