Le guide complet de la gestion de crise pour chaque entreprise, de Daedalus Howell, examine en profondeur la gestion de crise et la manière dont les entreprises peuvent gérer au mieux une grande variété de scénarios. La pandémie actuelle de COVID-19 n'est qu'un exemple de crise ; il existe de nombreuses autres situations difficiles qui nécessiteront une réponse d'entreprise habile et sensible. D'autres exemples incluent les catastrophes naturelles, les attentats terroristes, les tireurs actifs, ainsi que les scandales d'entreprise ou politiques. Naviguer dans une crise d'entreprise n'est jamais facile. Pour vous aider, Howell a rassemblé les conseils de certains des plus grands autorités en matière de gestion des urgences, intervention d'urgence et préparation aux situations d'urgence, y compris Telgian Engineering & Consulting Chef de projet senior, Lauris Freidenfelds.

Selon Freidenfelds, "La gestion de crise est la méthodologie qu'une organisation utilise pour faire face à une urgence, une crise ou un événement qui altère les opérations normales de l'organisation ou menace ou cause un préjudice à l'organisation ou à ses employés »

Le guide complet de la gestion de crise pour chaque entreprise comprend des sections sur : pourquoi la gestion de crise est importante, divers types de crises et théories courantes de gestion de crise, ainsi que sur la constitution d'une équipe de crise, la vérification des dangers et l'obtention des bonnes informations.

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De plus, Freidenfelds a élaboré les stratégies et meilleures pratiques pour la gestion des urgences en entreprise, intervention d'urgence et préparation aux situations d'urgence lors de la gestion d'une crise d'entreprise :

• Développer une approche tous risques pour faire face aux événements de crise. Ne créez pas une méthode différente pour faire face à chaque type de crise.
• Gardez le plan simple. En temps de crise, les dirigeants n'auront pas le temps de lire un document de 65 pages.
• Les événements de crise sont difficiles à gérer sans une sorte de structure et de plan. Identifiez les actions potentielles dans un plan, n'en faites pas une procédure prescriptive. Permettre aux bonnes idées d'évoluer grâce à la pensée critique pendant la crise.
• Entraînez-vous, percez et faites de l'exercice.
• Au moment de la crise, identifiez les trois principales priorités à résoudre, pas plus. Concentrez-vous sur ceux-ci, puis ajoutez-en d'autres au fur et à mesure que vous abordez les trois premiers.
• Identifiez un commandant d'incident qui peut prendre des décisions rapides sans avoir besoin de tous les détails avant de prendre une décision. Tous les managers ou cadres ne sont pas de bons gestionnaires de crise. Les commandants d'incidents ne sont pas toujours des experts en la matière (PME). Le commandant de l'incident est la personne qui peut recueillir les commentaires des PME et synthétiser ces informations pour une stratégie d'action solide. J'aime dire que l'IC conduit les chats dans la bonne direction.
• Le commandant de l'incident doit être quelqu'un qui a le pouvoir de prendre des décisions pour l'organisation dans l'état modifié des opérations.
• n'invitez que les membres de l'équipe nécessaires au CI ou à la table d'intervention en cas de crise. Trop d'opinions peuvent faire stagner l'action.
• Effectuez toujours une RAA. Ne manquez jamais l'occasion d'apprendre d'un exercice ou d'un exercice.
• Autoriser l'échec dans les exercices et exercices. Il vaut mieux voir une erreur dans un exercice plutôt qu'un événement réel.

Lorsque vous naviguez dans une crise d'entreprise, voici ce que les entreprises ne devraient PAS faire :

• Ne laissez pas la paralysie par sur-analyse. Parfois, un bon plan exécuté à temps vaut mieux qu'un plan parfait mis en œuvre trop tard.
• N'attendez pas, parfois la convocation d'un CI peut identifier des mesures d'atténuation pour prévenir l'impact de la crise.
• Ne travaillez pas en silo et n'essayez pas de faire cavalier seul. Il existe de nombreux organismes d'intervention d'urgence dotés d'énormes ressources.
• Ne pensez pas qu'une crise suivra une procédure. Considérez les meilleures options, puis regardez ce qui se passe ensuite.
• Ne croyez pas que les gens relèveront un défi sans une formation et un exercice appropriés.

Confiez votre gestion des urgences et la continuité de vos opérations à des experts

Le maintien de la résilience de l'entreprise grâce à une bonne planification de la gestion des urgences est essentiel pour les parties prenantes, les clients et les employés, ainsi que pour les chaînes d'approvisionnement. Telgian Engineering & Consultingde (TEC) l'approche tous risques de la préparation aux situations d'urgence comprend des programmes de gestion des urgences et des crises conçus pour réduire la vulnérabilité et dissuader les menaces, tout en minimisant les conséquences d'événements catastrophiques et d'autres incidents. 

TEC fournir une gestion de la continuité des opérations (OCM) alignée sur BS25999, ISO 22301 et NFPA 1600. De plus, TEC offre un soutien continu pour aider les clients à gérer le changement afin de maintenir leurs stratégies OCM à la fois actuelles et efficaces.

Pour plus d'informations sur les solutions d'ingénierie et d'atténuation des risques avec Telgian Engineering & Consulting, s'il vous plaît contactez TEC@telgian. Com. ou appelez-nous au 1.302.300.1400.