Para los profesionales de la seguridad de edificios, solo hay dos períodos de tiempo. Antes del 9 de septiembre… y después. Inmediatamente después del peor ataque terrorista de Estados Unidos, los propietarios de edificios y administradores de instalaciones de todo el país se apiñaron rápidamente en reuniones de emergencia para discutir qué se podía hacer para salvaguardar sus edificios. El enfoque principal estaba en acciones inmediatas para disipar los temores de un público comprensiblemente nervioso. Después de todo, si los explosivos se pueden pasar de contrabando a bordo de un avión, ¿por qué no en un edificio de oficinas de gran altura, una universidad o un museo? Hoy, más de 17 años después de los devastadores ataques de 9-11, un nuevo conjunto de estándares para la planificación de la seguridad de edificios y el control de acceso está firmemente arraigado. Estos estándares combinan los beneficios de la planificación, las tendencias y la integración de la seguridad del edificio.
El propósito de un programa integral de seguridad de edificios es medir el riesgo y brindar las respuestas adecuadas. Una herramienta importante en ese programa es un plan de control de acceso eficaz y bien pensado. La parte del análisis de riesgos del programa de seguridad intenta identificar por qué, dónde y cómo se puede penetrar su edificio. Por ejemplo:
- ¿Es un edificio emblemático en una ciudad importante?
- ¿El volumen de tráfico de personas o el diseño único, que posiblemente provoque un mayor número de víctimas, lo convierte en un objetivo principal para los terroristas?
- ¿Sus inquilinos incluyen agencias gubernamentales estadounidenses o extranjeras, clínicas de aborto, centros de datos corporativos u otros grupos que representan funciones vitales o temas controvertidos?
Durante la planificación de la seguridad del edificio, una evaluación franca de estos factores ayuda a determinar porque alguien querría acceder a su edificio ilegalmente.
Determinando donde Se podría hacer una intrusión es cuestión de examinar todos los puntos de acceso a su edificio y propiedad, incluyendo carreteras, pasillos, puertas, ventanas, sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC), conductos, sistemas mecánicos, eléctricos y de plomería (MEP). y otras aberturas.
Tu análisis de cómo el edificio podría romperse depende de considerar todo tipo de amenazas, desde una persona con un arma o un camión cargado de explosivos hasta un paquete contaminado que llega a la sala de correo.
Una vez que se ha realizado el análisis de riesgos, tiene el marco para desarrollar las respuestas adecuadas a los diversos riesgos que ha identificado. El control de acceso efectivo se basa en la integración de tres elementos de diseño: architecculturales, tectécnico y operativo.
- Arcostecnaturales Los elementos incluyen barreras físicas de entrada como paredes, bolardos, follaje natural (árboles, bermas), torniquetes (barreras de personal), fuerza protecconstrucción y construcción de edificios endurecidos.
- Técnico elementos van desde videovigilancia, metal detectorres y lectores de tarjetas a sistemas biométricos.
- Operacional Los elementos incluyen planes maestros, políticas y procedimientos llevados a cabo por oficiales de seguridad capacitados.
Los pasos finales en el proceso de planificación de la seguridad del edificio incluyen el presupuesto del programa de seguridad; diseño de control de acceso, monitoreo de alarmas, intrusión detecsistemas de comunicación, vigilancia y evaluación por televisión y seguridad; implementar el programa de seguridad; capacitar a la fuerza de seguridad; y educar a los usuarios e inquilinos del edificio.
Tendencias que afectan el control de acceso y la seguridad de los edificios
Como resultado de reconocer una vulnerabilidad a las amenazas de seguridad como el terrorista bien equipado o el ex empleado violento, la administración operativa del edificio ha dado una alta prioridad al control de acceso. Este énfasis se puede ver en una serie de tendencias emergentes.
Menos portales de entrada. Comenzando con un control más estricto del tráfico de la calle y el flujo de peatones, los administradores de edificios ahora están proporcionando menos puntos de entrada a sus edificios. Esta canalización de personas a través de un número limitado de portales de entrada ralentiza el flujo de personas hacia el edificio, pero da como resultado el tiempo necesario para que el personal de seguridad identifique a los entrantes.tect intentos de entrada ilegal y respuesta a situaciones de emergencia
El número de portales de entrada también puede variar según la hora del día. Durante las horas de mayor acceso, generalmente en las horas de la mañana y del mediodía en un edificio de oficinas de gran altura, se pueden abrir puertas adicionales y contar con personal de seguridad y equipo de escaneo. Estas horas de alto tráfico también son las horas principales en las que es más probable que ocurra una infracción en el edificio. Cuando el edificio está cerrado, se puede dotar de personal a un único punto de acceso mientras que otros portales de acceso están protegidos por videovigilancia monitoreada desde un centro de seguridad del edificio.
Los administradores de edificios también se están enfocando en cerrar o restringir el acceso a los portales de entrada que en el pasado no se consideraban, como muelles de carga, salas de correo y penetraciones físicas para sistemas HVAC y MEP.
Esta es posiblemente la medida de control de acceso más importante que puede tomar un administrador de edificio. Ya sea que la instalación sea un edificio público, una sede corporativa, un sitio de servicios vitales o una instalación militar, controlar quién va a dónde y cuándo es la base de un buen programa de seguridad de edificios.
Niveles más altos de personal de seguridad. Es lógico que, a medida que se agregan más sistemas de vigilancia y escaneo a un edificio, haya una mayor necesidad de personal de seguridad adicional para administrarlos y operarlos. El punto clave es que cualquiera que sea la fuerza de seguridad que esté en el lugar, los administradores de edificios deben asegurarse de que los miembros del personal estén calificados y capacitados para operar y mantener los sistemas de control de acceso.
Los agentes de seguridad también deben saber muy bien cómo responder cuando identifican un intento de entrada ilegal. La clave para la dotación de personal a medida que avanzamos en el control de acceso no es la cantidad, sino la calidad, donde el desempeño de un oficial de seguridad competente se ve reforzado por una capacitación constante y completa.
Mayor tolerancia del usuario. Así como muy pocas personas se quejan de las medidas de seguridad en nuestros aeropuertos, la gran mayoría de los usuarios de los edificios, incluidos los inquilinos, los empleados y los visitantes, no solo toleran los inconvenientes menores, sino que agradecen el nivel adicional de seguridad personal que ofrece el control de acceso mejorado.
Esta aceptación aumenta aún más gracias a patrones de flujo de tráfico bien diseñados y letreros fáciles de seguir que ayudan a dirigir a las personas rápidamente hacia y a través de los puntos de control de acceso. La tolerancia también aumenta con el comportamiento diario de los agentes de seguridad que han sido capacitados para ser profesionales y corteses.
Además, una atmósfera que promueva una buena comunicación entre los oficiales de seguridad y los inquilinos acerca de los objetivos y la justificación de las medidas de seguridad mejorará aún más las relaciones de trabajo y creará el enfoque de equipo necesario para la seguridad.
Una mayor conciencia. Hoy en día, el ciudadano medio está alerta a posibles amenazas y dispuesto a denunciar circunstancias sospechosas a la policía y las autoridades de la construcción. Esta vigilancia es un activo para cualquier administrador de edificio, ya que proporciona una herramienta muy necesaria en la gestión del control de acceso: tiempo adicional para responder a una brecha de seguridad. antes ocurre.
También debe desarrollar un mecanismo para informar y responder a los rumores porque la percepción es tan importante como la realidad. Las expectativas sincrónicas entre la administración, los inquilinos y la seguridad se convertirán en la piedra angular de un programa de seguridad eficaz.
El desafío para los administradores de edificios es mantener este estado de mayor conciencia incluso en momentos de relativa calma. Esto se hace de manera eficaz mediante la señalización, la presencia de seguridad y reuniones informativas periódicas sobre seguridad y reuniones con los inquilinos del edificio.
Enlace más estrecho con las fuerzas del orden. Se han ampliado las líneas de comunicación entre la seguridad del edificio y las agencias gubernamentales locales, estatales y federales. Ahora los administradores de edificios están involucrando a la policía y a los bomberos en sus procesos de planificación de seguridad. También están llamando a especialistas, particularmente en el área de experiencia en respuesta a ataques químicos / biológicos / radiológicos (CBR). Finalmente, la inteligencia de Seguridad Nacional con respecto a posibles amenazas a la seguridad se comparte constante y libremente en un canal de comunicación bidireccional.
Control de acceso más ajustable. Los administradores de edificios deben ajustar sus medidas de seguridad y control de acceso para reflejar las condiciones actuales y cambiantes. Debemos ser capaces de aumentar o disminuir la cantidad y calidad de fuerza que necesitamos para mitigar una amenaza, es decir, aumentar el número de oficiales de seguridad y equipo en el vestíbulo cuando sea necesario y disminuirlos cuando las amenazas sean más relajadas. Una vez que se ha desarrollado un plan maestro para el control de acceso, puede especificar qué respuestas específicas se implementarán en cada uno de un espectro completo de niveles de seguridad o circunstancias prescritas.
Mejor planificación del espacio en vestíbulos. Donde una vez el principal punto de acceso en un edificio, el vestíbulo, era el dominio estético del architect y el territorio operativo del ingeniero de construcción, ahora hay un tercer jugador, el gerente de seguridad.
Hoy, en muchas instalaciones, architects, ingenieros y gerentes de seguridad están trabajando juntos para diseñar vestíbulos que funcionen para todos. Tanto en proyectos de nueva construcción como de rehabilitación de edificios, se está planificando y diseñando el control de acceso en el architectura, en lugar de agregarse en una fecha posterior. Esto incluye barreras físicas, colas, torniquetes mecánicos y ópticos; lectores de tarjetas y portales de escaneo de metales; áreas de búsqueda individuales; sistemas de verificación de identidad biométrica; y señalización informativa.
Más atención a los puntos de acceso menos obvios. Hoy en día, a medida que se replantean los planes de seguridad del edificio y durante la planificación de la seguridad del edificio, la atención se centra en todos los portales donde cualquier tipo de amenaza - física o biológica - podría ingresar a la instalación.
Los planificadores están abordando los problemas de control de acceso en los muelles de carga con respuestas tales como políticas y procedimientos formales de seguridad; video vigilancia; movimiento de video detecsoftware de localización y seguimiento; capacitación para oficiales de seguridad, supervisores de muelles de carga y conductores sobre medidas proactivas para frustrar a los agresores; y el endurecimiento de la estructura para resistir explosiones de bombas.
En la sala de correo, el énfasis está en la conciencia. A los empleados se les enseña cómo responder cuando se encuentran con un paquete sospechoso. Se están implementando políticas y procedimientos para contener y aislar posibles incidentes relacionados con CBR en la sala de correo. Las tomas de aire para los sistemas HVAC están siendo profesionalesteccolocados físicamente y elevados por encima del nivel del suelo para que sean inaccesibles.
En edificios donde detecse emplean paratect Ataques CBR, se están diseñando sistemas HVAC separados para las áreas del vestíbulo y del muelle de carga. Estos sistemas HVAC separados separan las áreas del vestíbulo y del muelle de carga del resto del edificio para evitar la propagación de un agente, organismo o fuente de radiación en las áreas ocupadas del edificio.
Un escrutinio más estricto de la identidad. El desafío para los administradores de edificios es proporcionar métodos más precisos de verificación de identidad, generalmente en el punto principal de entrada al edificio. Según el factor de riesgo de un edificio, hay tres niveles de verificación de identidad:
- Tier 1 - ¿Qué es lo que tengo? En el nivel más bajo de verificación de identidad, una persona debe presentar una tarjeta de identificación (nombre, dirección, foto) para poder ingresar a un edificio. Por lo general, un oficial de seguridad verifica a la persona con su tarjeta de identificación, que es emitida por una agencia gubernamental. Si lo emite una empresa arrendataria o el propio edificio, los lectores de tarjetas se utilizan a menudo para validar la información.
- Tier 2 - ¿Que sé yo? En este nivel, una persona debe poseer una tarjeta de identificación y proporcionar información adicional para demostrar que es la persona que dice ser. Este validador secundario podría ser un número de identificación personal (PIN) que es permanente o un código que se puede cambiar periódicamente. La teoría es que para penetrar ilegalmente en un edificio, el intruso no solo debe obtener una tarjeta de identificación válida, sino también proporcionar el número o código PIN correcto.
- Tier 3 - ¿Quién soy yo? Esto representa el proceso de control de acceso más estricto posible. Utiliza sistemas biométricos para "leer" las características físicas de una persona y relacionarlas con una base de datos aprobada de información. Estos datos biométricos incluyen huellas dactilares; exploraciones de iris y retina; reconocimiento facial y de voz; y en el futuro, muestreo de ADN. Sin embargo, incluso estos métodos sofisticados de verificación de identidad no proporcionan una seguridad total. Por ejemplo, un empleado descontento que todavía está en la base de datos podría ser admitido a cometer un acto de violencia. Sin embargo, mejora significativamente las probabilidades de disuadir la entrada ilegal.
La integración es la respuesta para una mejor seguridad en los edificios
Desafortunadamente, no existen sistemas de control de acceso compactos, rápidos, fáciles de instalar, fáciles de usar, asequibles y 100% precisos. Tampoco existe una fórmula mágica para el control de acceso o una lista de compras de la que el administrador del edificio pueda elegir el sistema perfecto durante la planificación de la seguridad del edificio.
Cierto, tecLa tecnología nos ha permitido codificar más tipos de datos, aumentando las probabilidades de derrotar a los intrusos. Los sistemas biométricos se han vuelto menos intrusivos y más asequibles para su uso en el control de acceso a nivel de vestíbulo. También ha habido avances en el desarrollo de sistemas paratect Agentes CBR.
Pero, la verdadera evolución de la seguridad de los edificios es el mandato de emplear soluciones potenciales. Hoy en día, los propietarios de negocios y los gerentes de instalaciones inteligentes utilizan más el control de acceso disponible tecMetodología de monitoreo y control de tecnología y seguridad que nunca.
Este enfoque en la seguridad con énfasis en el control de acceso ha proporcionado a los fabricantes de sistemas más comentarios sobre los tectecnología. La disponibilidad de información práctica sobre el rendimiento del mundo real, a su vez, ha permitido un desarrollo más rápido y preciso de los sistemas de control de acceso.
La mejor manera de lograr el nivel deseado de control de acceso para la planificación y el programa de seguridad de su edificio es desarrollar un solución integrada para satisfacer sus necesidades. Para ello, evalúa su exposición al riesgo, analiza la forma y función de su edificio y luego elige tecsistemas técnicos y niveles de mano de obra que proporcionan los resultados que busca dentro de las limitaciones presupuestarias de su organización.
Es imperativo hacer coincidir el nivel de seguridad percibido en un edificio con el nivel real. Crear una falsa sensación de seguridad simplemente invitará a la tragedia.
Guillermo Sako es el Vicepresidente y Líder de Práctica Corporativa de Consultoría de Riesgos de Seguridad para Telgian Engineering & Consulting, LLC. Telgian es un proveedor mundial de seguridad integral, incendios, protección de la vida y consultoría de gestión de emergencias y servicios de ingeniería. El Sr. Sako es uno de los consultores de seguridad con más experiencia en los Estados Unidos. Su trabajo, que abarca más de cinco décadas para el gobierno, empresas privadas e instalaciones educativas, demuestra un enfoque de sentido común hacia la seguridad sin la emoción que surge cuando ocurren eventos dramáticos.
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